Este manuscrito explora las experiencias de los dueños de perros y gatos en Alemania con errores en la medicina veterinaria. A través de 23 entrevistas individuales semi-estructuradas, se obtuvieron y analizaron las perspectivas subjetivas de los dueños de mascotas. Los hallazgos revelan que los dueños de mascotas a menudo se sienten impotentes, inseguros y ansiosos cuando perciben un error. Desean una comunicación abierta y honesta, donde sus preocupaciones y ansiedades sean tomadas en serio y se busquen soluciones de manera colectiva. El estudio demuestra que los errores en la medicina veterinaria no solo afectan a los animales y al personal veterinario, sino también a los dueños de mascotas. Los resultados también muestran que la honestidad, la empatía y una comunicación adecuada son cruciales para abordar los errores.