Las operaciones bancarias dependen de la confianza de los inversores, especialmente durante períodos de angustia económica. Si la confianza de los inversores disminuye, un banco enfrenta dificultades para obtener dinero, costos de endeudamiento más altos y valores de acciones más bajos. Los préstamos no productivos (NPL) pueden poner en peligro la viabilidad a largo plazo de un banco y su rentabilidad a corto plazo, y los inversores son naturalmente cautelosos con las instituciones que representan un alto riesgo crediticio. El propósito del estudio fue explorar cómo los préstamos no productivos influyen en la confianza de los inversores en los bancos. Se utilizó una técnica de muestreo intencionado para identificar 253 bancos de la Bolsa de Nueva York en Thomson Reuters Eikon DataStream que cumplían con todos los criterios de inclusión y exclusión. Se utilizaron los modelos de Efectos Comunes Correlacionados del Grupo Medio (CCEMG) y Método Generalizado de Momentos (GMM) para analizar los datos, proporcionando información sobre la relación entre las variables. El estudio descubrió que los NPL tenían una influencia negativa y significativa en las relaciones precio-beneficio (P/E) y precio-valor contable (P/B). Además, se encontró que la antigüedad del banco tenía una relación positiva y significativa con la relación P/E y P/B. La relación moderadora entre los NPL y la antigüedad del banco tuvo una influencia negativa y significativa en las relaciones precio-beneficio (P/E) y precio-valor contable (P/B). Los hallazgos subrayan la importancia de la calidad de los activos y la reputación institucional en la influencia de las percepciones del mercado. Los gerentes de los bancos deben centrarse en gestionar eficazmente los préstamos no productivos y aprovechar la credibilidad institucional para mantener la confianza de los inversores, especialmente durante la angustia financiera.