Al abordar la interacción matizada entre las actitudes de los consumidores y la disposición para el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en las tiendas físicas, el objetivo principal de este estudio es probar los impactos de la experiencia previa, así como los riesgos percibidos con las tecnologías de IA, la autoevaluación de la capacidad de los consumidores para gestionar tecnologías de IA y el papel moderador del género en esta relación. Utilizando una encuesta cuantitativa transversal, se analizaron datos de 243 consumidores familiarizados con las tecnologías de IA mediante métodos de modelado de ecuaciones estructurales (SEM) para explorar estas dinámicas en el contexto de las tiendas físicas. Además, se probaron los impactos moderadores después del análisis de invariancia entre ambos grupos de género. Los hallazgos clave indican que una experiencia previa positiva con las tecnologías de IA influye positivamente en la disposición para el uso de IA en las tiendas físicas, mientras que los riesgos percibidos con las tecnologías de IA actúan como un disuasivo. Las diferencias de género moderan significativamente estos efectos, siendo los riesgos percibidos con las tecnologías de IA más perjudiciales para la disposición de las mujeres para usar IA y la autoevaluación de la capacidad para gestionar tecnologías de IA mostrando un impacto positivo más fuerte en la disposición de los hombres para usar IA. El estudio concluye que los minoristas deben considerar estas percepciones y actitudes específicas de género hacia la IA para desarrollar estrategias más efectivas para la integración de la tecnología. Nuestra investigación también destaca la necesidad de abordar las barreras y sesgos específicos de género al adoptar la tecnología de IA.