Los drones, que se utilizaron por primera vez en aplicaciones militares, ahora son ampliamente utilizados por civiles para diversos propósitos, como entregas y como cámaras. Ha habido una falta de investigación sobre lo que los usuarios de drones esperan en términos de diseño y operación desde una perspectiva del usuario. Para averiguar qué quieren los usuarios de los drones, es necesario investigar la percepción y las preferencias de diseño de los usuarios con respecto a los drones. Se realizaron encuestas para recopilar datos sobre las preferencias en varios aspectos del diseño y la operación de la tecnología de drones. Se consideraron características relevantes para el diseño y la operación de los drones. Hemos identificado las estructuras de factores subyacentes del diseño y la operación de drones: tipo de misión al aire libre, interfaz de usuario, tipo de misión militar, utilidad, riesgo, tipo de misión especial y preocupación. Los factores más importantes que contribuyen a todas las variables dependientes son la interfaz de usuario y la utilidad. Es claro que los drones se utilizarán cada vez más en el futuro; sin embargo, el propósito de este estudio fue averiguar en qué áreas enfocarse y prestar más atención.