Con el rápido desarrollo de la economía de internet, muchos fabricantes han abierto canales de ventas directas en línea y han construido sistemas de distribución multicanal. Mientras tanto, tanto los consumidores como las empresas están prestando más atención a los servicios de garantía extendida. Considerando una cadena de suministro de doble canal con un fabricante y un minorista, asumimos que el fabricante proporciona una garantía extendida en el canal directo en línea e investiga la toma de decisiones de los actores de la cadena de suministro. Desarrollamos tres modelos de juego para estudiar este problema, que son el modelo básico sin garantía extendida (Modelo B), el modelo de decisión descentralizada con la garantía extendida del fabricante (Modelo M) y el modelo de decisión centralizada con la garantía extendida del fabricante (Modelo C). Se utiliza el método del juego de Stackelberg para resolver el modelo establecido, se analiza la influencia de los parámetros relevantes en el resultado de la solución y se comparan los diferentes modelos. En comparación con el Modelo B, encontramos que toda la cadena de suministro siempre es mejor, pero el minorista estaría peor en el Modelo M. En comparación con el Modelo M, encontramos que toda la cadena de suministro siempre tiene un mejor rendimiento en el Modelo C. Finalmente, realizamos un análisis de sensibilidad.