Este estudio explora el impacto de las prácticas de ciberseguridad en el rendimiento de la cadena de suministro en el sector bancario jordano. Se utilizó una encuesta para obtener datos de gerentes y clientes. Se recopilaron datos de encuestas de 40 gerentes y 250 clientes de banca digital, de los cuales 220 fueron válidos para ser analizados utilizando IBM SPSS V26 y PLS-SEM V4; 30 respuestas fueron excluidas debido a problemas de invalidez, como desviación estándar cero y valores atípicos identificados mediante la distancia de Cook. Este estudio demuestra empíricamente el impacto positivo significativo de las prácticas de ciberseguridad en el rendimiento de la cadena de suministro bancaria jordana. Específicamente, las dimensiones de confidencialidad, integridad y disponibilidad se correlacionan fuertemente con el rendimiento de la cadena de suministro de los bancos. Los resultados indican que los gerentes tienen un alto grado de conciencia e implementación de ciberseguridad, enfatizando la importancia de la capacitación y discusiones regulares sobre prácticas de ciberseguridad. Los clientes deseaban una mejor comunicación y explicación sobre cuestiones de ciberseguridad por parte de sus bancos, a pesar de estar generalmente satisfechos con la ciberseguridad. La contribución significativa de este estudio radica en identificar los niveles reales de prácticas de ciberseguridad y rendimiento de la cadena de suministro en el sector bancario jordano y su interacción desde las perspectivas de gerentes y clientes. Investigaciones futuras sobre los impactos a largo plazo de las inversiones en ciberseguridad y el examen comparativo de métodos de ciberseguridad en otros sectores o ubicaciones se beneficiarían enormemente de los hallazgos perspicaces de esta investigación. Prácticamente, los resultados destacan el valor de invertir en medidas de ciberseguridad de vanguardia, capacitar al personal y explicar de manera efectiva los procedimientos y protocolos a los clientes. Todas estas medidas juntas mejoran la eficiencia, la confianza y la colaboración en toda la cadena de suministro bancaria.