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Posiciones y Relaciones de Valor en el Gobierno Digital Sueco

Autores: Sundberg, Leif

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2019

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Acceso abierto

Artículo científico
2019

Posiciones y Relaciones de Valor en el Gobierno Digital Sueco


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión empresarial

Palabras clave

Gobiernos
Tecnología digital
Valores
Gobierno digital sueco
Servicio
Centrado en el ciudadano

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 18

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Los gobiernos de todo el mundo gastan vastos recursos en la implementación de tecnología digital. El gobierno electrónico, o digital, es el uso y estudio de la tecnología de información y comunicación basada en Internet en el sector público. Un punto de partida en este estudio es que las inversiones en tecnología no son libres de valor; requieren la asignación de recursos limitados y compensaciones entre valores. El propósito de este documento fue investigar cómo se priorizan los valores en el gobierno digital sueco. Esta investigación se llevó a cabo utilizando datos cuantitativos de una encuesta administrada a municipios y agencias nacionales suecas. Además, se utilizaron datos cualitativos de una base de datos para ejemplificar la operacionalización de valores. La investigación utilizó un marco teórico basado en cuatro posiciones de valor: profesionalismo, eficiencia, servicio y compromiso. Los hallazgos revelan que el servicio y la calidad, y la productividad y la legalidad tienen una alta prioridad, mientras que los valores de compromiso son menos priorizados. También se discuten las diferencias basadas en el tipo y tamaño de la organización. Además, el estudio sugiere que el profesionalismo y la eficiencia son posiciones de valor distintas, mientras que el servicio y el compromiso están estrechamente relacionados a través de la centralidad en el ciudadano. El material cualitativo sugiere que la centralidad en el ciudadano puede manifestarse como una forma de lógica de servicio, pero también en forma de actividades de inclusión digital educativa para grupos vulnerables. El documento concluye sugiriendo que futuras investigaciones deberían refinar aún más el concepto de centralidad en el ciudadano en relación con los valores del gobierno digital, ya que su significado actual es ambiguo.

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