Las redes de grandes proveedores de servicios de telecomunicaciones suelen basarse en infraestructuras de comunicaciones complejas que comprenden millones de dispositivos de red. La monitorización del rendimiento de dichas redes es una tarea muy exigente y desafiante. Se recopila y procesa una gran cantidad de datos durante la monitorización del rendimiento para obtener información que brinde perspectivas sobre el rendimiento actual de la red. Utilizando la información obtenida, los proveedores pueden detectar, localizar y solucionar eficientemente puntos débiles en la red y mejorar el rendimiento general de la red. Además, la información extraída se puede utilizar para planificar futuras expansiones de la red y apoyar la determinación de decisiones estratégicas comerciales. Sin embargo, los métodos tradicionales de procesamiento y almacenamiento de datos no son aplicables debido a la enorme cantidad de datos recopilados. Por lo tanto, se deben utilizar tecnologías de big data. En este documento se propone una plataforma de big data para la monitorización del rendimiento de las redes de proveedores de servicios de telecomunicaciones. La plataforma propuesta es capaz de recopilar, almacenar y procesar datos de millones de dispositivos. Se presentan los desafíos y problemas típicos en el proceso de desarrollo e implementación de la plataforma, así como las soluciones para superarlos. La plataforma propuesta está adaptada a la red HFC (Híbrida de Fibra-Coaxial) y actualmente opera en la red HFC real, que comprende millones de usuarios y dispositivos.