Durante la pandemia, la industria de restaurantes puso un mayor énfasis en las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC). Sin embargo, parece haber una falta de comprensión sobre cómo los riesgos percibidos por los clientes impactaron sus intenciones de comer. Esto desafía a la industria a idear una estrategia de respuesta a crisis efectiva. Así, este estudio investiga la relación entre la RSC percibida, la imagen del restaurante y las intenciones de comer durante la crisis. Además, este estudio examina cómo la RSC percibida influye en tres tipos de riesgos percibidos asociados con los restaurantes (calidad, salud y medio ambiente) y cómo estos tipos de riesgos influyen en la imagen del restaurante y las intenciones de comer durante este período. Los resultados demuestran que la RSC percibida impactó positivamente la imagen de un restaurante y, al mismo tiempo, redujo los riesgos percibidos entre los consumidores durante la pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19). Además, los riesgos de salud percibidos tuvieron una influencia negativa en las intenciones de comer de los clientes. Este estudio ofrece una valiosa perspectiva sobre los fundamentos teóricos y las implicaciones gerenciales de los efectos de la RSC y la gestión de riesgos, particularmente en el contexto de futuras pandemias dentro de la industria de restaurantes.