Para entender cómo se percibe el teletrabajo entre grupos ocupacionales con diferentes tareas laborales dentro de la misma empresa, este estudio cualitativo tuvo como objetivo explorar cómo los gerentes y empleados experimentan el teletrabajo en relación con el bienestar, el rendimiento individual y el entorno laboral. Este estudio cualitativo utilizó un enfoque fenomenográfico. Se realizaron catorce entrevistas en línea, que comprendieron siete gerentes y siete empleados de la misma empresa industrial, entre febrero de 2022 y septiembre de 2023. Los datos se analizaron inductivamente para capturar variaciones en las percepciones del teletrabajo. Los hallazgos mostraron que el teletrabajo no es universalmente beneficioso o desafiante; su efectividad depende de factores contextuales como la configuración del equipo, el rol laboral, el tipo de trabajo y la cultura organizacional. El teletrabajo beneficia tanto a empleados como a gerentes involucrados en tareas individuales (por ejemplo, leer, redactar contratos y preparar informes) o colaboraciones globales, incluyendo una mejora en el bienestar, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y el rendimiento general. Sin embargo, comenzar con un período en la oficina que facilitó la cohesión del equipo, un aprendizaje más rápido y una comprensión más profunda de la cultura organizacional. El trabajo presencial en el lugar podría ser una pérdida de tiempo y, por lo tanto, estresante para algunos, pero ahorrador de tiempo para otros. Los empleados y gerentes en el lugar enfrentaron cargas de trabajo aumentadas cuando los colegas teletrabajaban, ya que los empleados tendían a depender más de los colegas físicamente presentes en la oficina. Esta investigación destaca la necesidad de estrategias personalizadas para mejorar las ventajas del teletrabajo mientras se reducen sus desafíos. Contribuye a la investigación existente al proporcionar perspectivas matizadas sobre la relación entre el teletrabajo y los grupos ocupacionales dentro de un entorno industrial y ofrecer orientación práctica para el teletrabajo en este campo.