El impacto de las percepciones de los empleados sobre las actividades de RSE en la relación empleado-organización ha sido poco explorado en la literatura. Este estudio tiene como objetivo analizar el impacto de las percepciones de responsabilidad social empresarial (RSE) (RSE relacionada con el medio ambiente; RSE relacionada con los empleados; RSE relacionada con los clientes) en el comportamiento de ciudadanía organizacional a través del papel mediador de la identificación organizacional de los empleados en el sector hotelero. Se aplicó un cuestionario a una muestra de 214 empleados de primera línea que trabajan en hoteles de cuatro y cinco estrellas. Utilizando el Modelo 4 del macro PROCESS, se diseñó un modelo de mediación para probar las hipótesis. Los resultados indican que hay un modelo de mediación que utiliza el efecto de la identificación organizacional en la relación entre las percepciones de RSE y el comportamiento de ciudadanía organizacional. Este estudio concluye que un aumento en la identificación con la organización basado en actividades relacionadas con el medio ambiente, actividades relacionadas con los empleados o actividades relacionadas con los clientes impacta en el comportamiento de ciudadanía organizacional. Los resultados de este estudio representan contribuciones a la literatura en el campo de la RSE, así como al caso de los gerentes de recursos humanos que desean mejorar el comportamiento de ciudadanía organizacional y la identificación entre el personal del hotel.