Este documento evalúa la percepción de los pasajeros de trenes interurbanos sobre las instalaciones de la estación en la Estación de Ferrocarril Joydebpur en Bangladés. Se aplicó la herramienta de regresión logística ordinal (OLR) para analizar 1000 respuestas de pasajeros de tren sobre 24 parámetros de servicio seleccionados y 5 parámetros demográficos. Una consideración crítica desde la perspectiva de un país en desarrollo reveló seis factores únicos, que nunca se han explorado en estudios anteriores. El análisis de regresión identificó que 13 factores de calidad del servicio afectaron significativamente el nivel de satisfacción de los viajeros, particularmente en la estación. Entre los cinco factores demográficos, la edad, la ocupación y la frecuencia de viaje influyeron significativamente en la satisfacción general de los pasajeros (OPS). Los resultados del modelo también se validaron a través de una segunda encuesta en la Estación de Ferrocarril Kamalapur, Bangladés. Los resultados sugieren que los responsables de políticas deben centrarse en los ancianos, las personas con solvencia económica y los viajeros frecuentes. Además, las instalaciones de refrigerios, la conectividad vial, la sanidad y las instalaciones de la sala de espera deben tener prioridad, ya que esto impactará fuertemente en la satisfacción de los pasajeros según este estudio. Los atributos subsiguientes pueden ser priorizados según los atributos clasificados y de acuerdo con las consideraciones presupuestarias de la autoridad.