Gestionando los Atributos del Restaurante para la Satisfacción del Destino: ¿Qué Va Más Allá de la Comida?
Autores: Erkmen, Ezgi
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2019
Acceso abierto
Artículo científico
2019
Gestionando los Atributos del Restaurante para la Satisfacción del Destino: ¿Qué Va Más Allá de la Comida?
Categoría
Gestión y administración
Subcategoría
Gestión empresarial
Palabras clave
Cocina local
Turistas
Atributos
Satisfacción del destino
Percepción
Importancia
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 18
Citaciones: Sin citaciones
La cocina local se ha convertido cada vez más en uno de los factores cruciales que contribuyen a cómo los turistas experimentan un destino. Por lo tanto, entender qué atributos afectan la experiencia de los viajeros con la comida local es especialmente importante para mejorar la satisfacción del turista. Así, el propósito principal de este estudio es determinar la importancia relativa de diferentes atributos de la experiencia de la cocina local, así como la percepción de su rendimiento. Para ello, se realizó un Análisis de Importancia y Rendimiento (IPA) para evaluar la percepción de los turistas. Se recopilaron datos de viajeros extranjeros que visitan Estambul, Turquía, que es famosa y reconocida por su cocina local. Además, se analizó cómo diferentes atributos afectan la satisfacción del destino a través de modelos de regresión. Curiosamente, los aspectos culturales relacionados con la comida y los aspectos sociales superan la calidad de la comida en su importancia relativa para los viajeros. Adicionalmente, más allá del entorno físico, se encontró que todos los atributos contribuyen a la satisfacción de los turistas con el destino. Se proporcionan implicaciones prácticas en términos de cómo promover y desarrollar una ventaja competitiva utilizando los atributos de la cocina local para el marketing del destino.
Descripción
La cocina local se ha convertido cada vez más en uno de los factores cruciales que contribuyen a cómo los turistas experimentan un destino. Por lo tanto, entender qué atributos afectan la experiencia de los viajeros con la comida local es especialmente importante para mejorar la satisfacción del turista. Así, el propósito principal de este estudio es determinar la importancia relativa de diferentes atributos de la experiencia de la cocina local, así como la percepción de su rendimiento. Para ello, se realizó un Análisis de Importancia y Rendimiento (IPA) para evaluar la percepción de los turistas. Se recopilaron datos de viajeros extranjeros que visitan Estambul, Turquía, que es famosa y reconocida por su cocina local. Además, se analizó cómo diferentes atributos afectan la satisfacción del destino a través de modelos de regresión. Curiosamente, los aspectos culturales relacionados con la comida y los aspectos sociales superan la calidad de la comida en su importancia relativa para los viajeros. Adicionalmente, más allá del entorno físico, se encontró que todos los atributos contribuyen a la satisfacción de los turistas con el destino. Se proporcionan implicaciones prácticas en términos de cómo promover y desarrollar una ventaja competitiva utilizando los atributos de la cocina local para el marketing del destino.