Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, los canales en línea que invaden el mercado de ventas fuera de línea se están volviendo más graves, lo que definitivamente perjudicará al mercado fuera de línea. Además, existe un cierto porcentaje de consumidores (principalmente personas mayores) que no pueden comprar en línea porque carecen de habilidades digitales. Por lo tanto, comprender el impacto de la preferencia del canal de compra y el nivel de servicio en las decisiones de precios es vital para la gestión de la cadena de suministro de doble canal. Enfocándonos en la preferencia del canal y el nivel de servicio, primero desarrollamos un modelo de precios óptimo que contiene la toma de decisiones centralizada y descentralizada para un minorista en línea y fuera de línea mediante el despliegue del juego de Stackelberg. Primero desarrollamos un juego de Stackleberg para capturar una cadena de suministro de doble canal con la preferencia del canal fuera de línea y el nivel de servicio. En segundo lugar, bajo la toma de decisiones centralizada, derivamos los precios minoristas óptimos y obtenemos el beneficio total óptimo. En tercer lugar, bajo la toma de decisiones descentralizada, también obtenemos los precios minoristas óptimos y el beneficio total óptimo. Además, se obtienen propiedades de monotonía extensivas cuando cambian los parámetros del sistema. Basándonos en los resultados teóricos, primero, mostramos que la mejora del nivel de servicio fuera de línea conduciría a precios más altos de los productos tanto para los canales en línea como para los fuera de línea. Según nuestros resultados numéricos, cuando se mejora el nivel de servicio, los precios óptimos fuera de línea y en línea aumentan en un 47,5% y un 31,1%, respectivamente, lo cual puede contradecir la creencia convencional de que la mejora de un canal perjudicaría a otro. En segundo lugar, demostramos que el beneficio de mejorar el nivel de servicio fuera de línea tiene un efecto marginal decreciente. Los resultados numéricos muestran que cuando el nivel de servicio actual es bajo, la efectividad de mejorar el nivel de servicio es aproximadamente cinco veces mayor que cuando el nivel de servicio es alto. Esto indica que la inversión en mejorar el nivel de servicio fuera de línea no debería ser ilimitada. En tercer lugar, mostramos que la decisión de precios bajo la toma de decisiones centralizada debe adoptarse con la existencia tanto de la preferencia del canal fuera de línea como del servicio fuera de línea.