Este estudio investiga la transformación de las operaciones de almacén de comercio electrónico mediante la integración de herramientas de Lean Six Sigma para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad. Comenzando con el Mapeo de la Cadena de Valor (VSM) para identificar ineficiencias, seguido de un plan Hoshin Kanri para alinear las iniciativas de mejora con los objetivos estratégicos, el estudio implementó medidas como la agrupación de palets, la estandarización de procesos, la automatización en la inspección y el picking, la optimización del diseño y sistemas Kanban para la mejora continua. Un estudio de caso de un almacén local de comercio electrónico especializado en dispositivos médicos y productos de salud identificó 29 actividades en recepción, inspección, almacenamiento, picking, embalaje y envío, destacando ineficiencias abordadas a través de iniciativas impulsadas por Lean. Estos esfuerzos resultaron en una reducción del 23% en el tiempo total de entrega, duplicando el tiempo de valor agregado y logrando mejoras significativas en la inspección, el picking, el embalaje y la automatización, reduciendo retrasos, disminuyendo costos y mejorando el flujo de trabajo. El estudio llena un vacío en la literatura al integrar múltiples herramientas Lean y utilizar la matriz Crítica para la Calidad (CTQ) para asegurar mejoras sostenibles en el almacenamiento de comercio electrónico, enfatizando el valor estratégico de Lean Six Sigma en la creación de operaciones eficientes y centradas en el cliente.