En la actual era del conocimiento, el rendimiento de las empresas de logística depende cada vez más del conocimiento y las capacidades que pueden aprovechar en los procesos de creación de valor. El objetivo de este artículo es investigar la relación entre las prácticas de gestión de recursos humanos (GRH) basadas en el conocimiento y el rendimiento organizacional mediado por la capacidad logística. Se recopilaron datos de 93 pequeños proveedores de servicios logísticos finlandeses mediante una encuesta por cuestionario. Se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales y análisis de mínimos cuadrados parciales para probar las relaciones hipotetizadas entre las prácticas de GRH y el rendimiento organizacional de las empresas logísticas, así como el impacto mediador de la capacidad logística. Los resultados demuestran que la capacidad logística media completamente la relación entre las prácticas de GRH y el rendimiento organizacional de las pequeñas empresas logísticas. Cada una de las tres prácticas de GRH basadas en el conocimiento: reclutamiento basado en el conocimiento, capacitación y desarrollo, y motivación, influye significativamente en la capacidad logística, que a su vez está asociada con el rendimiento organizacional de las empresas. Este artículo es uno de los pocos que discuten las prácticas de GRH basadas en el conocimiento en la investigación de servicios logísticos. El artículo contribuye a la literatura sobre logística al demostrar el valor de las prácticas de GRH basadas en el conocimiento para adquirir, desarrollar y aprovechar el conocimiento para crear capacidades organizacionales y asegurar el rendimiento organizacional. Este estudio proporciona una mejor comprensión del papel de la GRH y la capacidad logística resultante en el rendimiento de las pequeñas empresas de servicios logísticos.