Mejorar el rendimiento de las operaciones de las plataformas de transporte bajo demanda (RHP) al considerar adecuadamente los comportamientos de cambio de los conductores se está volviendo crucial para su rentabilidad y sostenibilidad. Este estudio explora cómo optimizar las operaciones de las RHP investigando el impacto de las tasas de comisión en los comportamientos de cambio de los conductores en un mercado de movilidad dinámica. Se han desarrollado dos modelos matemáticos basados en la teoría de colas para explorar la relación entre las tasas de comisión, los comportamientos de cambio de los conductores y los parámetros críticos de la plataforma en la optimización de las operaciones de las RHP. Se presentan ejemplos numéricos para demostrar la aplicabilidad de dichos modelos en la determinación de la mejor tasa de comisión para optimizar las operaciones de las RHP en condiciones de duopolio y mercado completamente competitivo. Los hallazgos sugieren que comprender la intrincada relación entre las tasas de comisión, los comportamientos de cambio de los conductores y los parámetros críticos de la plataforma es significativo para las RHP al formular estrategias y políticas adecuadas para garantizar sus operaciones sostenibles.