El desarrollo de la tecnología de Internet y el surgimiento de las redes sociales han ampliado los medios de difusión de información sobre productos. Hoy en día, los consumidores pueden obtener no solo información sobre la calidad del producto a través de contactos en la vida real, sino también información cognitiva sobre el producto a través de redes virtuales, que constituyen la percepción de la información de los consumidores en conjunto. Sin embargo, la información en el mercado puede ser controlada, y las empresas pueden cambiar las percepciones de su base de consumidores hacia sus productos al mejorar la difusión de información en Internet, logrando así mayores ingresos corporativos.