La pandemia de COVID-19 ha impactado todas las condiciones laborales, ya que trabajar durante la pandemia representa un riesgo para la salud de los empleados. Este estudio investiga las intenciones de las mujeres de dejar su trabajo durante tiempos de crisis. Sin embargo, las oportunidades para la selección de empleo eran bastante limitadas, y hay mejores maneras de lidiar con la inseguridad laboral que dejar una organización. Los cuestionarios se probaron con datos válidos de 593 empleadas de hoteles de cuatro estrellas, y se empleó modelado de ecuaciones estructurales (SEM). Las características culturales y el macroentorno en la sociedad indonesia provocan prácticas diferentes para que las mujeres logren el enriquecimiento trabajo-familia, la satisfacción laboral y la intención de rotación en comparación con las culturas occidentales desarrolladas. Las empleadas no se inclinarán a dejar su trabajo, aunque no estén satisfechas. Además, el enriquecimiento trabajo-familia desempeña un papel esencial en la mejora de la satisfacción laboral porque puede mejorar la calidad de vida de las mujeres. También se encontró que el enriquecimiento trabajo-familia reduce la intención de las mujeres de dejar una organización. Sin embargo, el enriquecimiento trabajo-familia tiene una influencia más fuerte en intensificar la satisfacción laboral que en disminuir la opción de renunciar durante una crisis. Por lo tanto, los hallazgos de la investigación revelaron que el enriquecimiento trabajo-familia es esencial para mejorar la satisfacción laboral, aumentando la probabilidad de que los empleados permanezcan en la organización. Este estudio contribuye a llenar el vacío de investigación dentro del enriquecimiento trabajo-familia al profundizar en las lecciones prácticas del comportamiento laboral de las mujeres en el sector de servicios, específicamente en la industria hotelera.