El marketing basado en aplicaciones se ha utilizado ampliamente en la industria de las telecomunicaciones para servir y atraer a nuevos clientes. Típicamente, los proveedores de telecomunicaciones deben invertir una cantidad de recursos de la empresa para desarrollar y mantener el mecanismo operativo de las plataformas de tecnología de la información (por ejemplo, aplicaciones móviles); por lo tanto, es importante tener en cuenta la cuestión de la efectividad del marketing. Por ejemplo, la discrepancia entre lo que los proveedores de telecomunicaciones ofrecen en sus aplicaciones móviles y los requisitos de marketing de los clientes juega un papel significativo en la determinación de las brechas de conocimiento y presentación no satisfechas que están relacionadas con el ámbito del marketing. Esta investigación tiene la intención de proponer un modelo integrado de MCDM difuso basado en los modelos de 4Ps (Producto, Precio, Lugar, Promoción) y 4Cs (Necesidades del Cliente, Costo, Conveniencia, Comunicación) para evaluar las aplicaciones móviles de telecomunicaciones (MTAs). Por lo tanto, los modelos de 4Ps y 4Cs se amplían para desarrollar un modelo jerárquico para evaluar las MTAs. A continuación, se aplica la teoría difusa para manejar la subjetividad de los criterios de evaluación cualitativa, mientras que se aplica el Proceso de Jerarquía Analítica (AHP) para sintetizar el peso y la puntuación de los criterios de evaluación. El modelo propuesto se aplica para evaluar, clasificar y analizar la MTA de tres proveedores de telecomunicaciones en el Reino de Arabia Saudita (KSA) (por ejemplo, STC, Zain y Mobily). El estudio de caso realizado asegura la usabilidad y aplicabilidad del modelo propuesto. Los resultados de la evaluación ofrecen varias acciones gerenciales para lograr un marketing ideal basado en aplicaciones.