Los errores humanos (EH) son problemas prevalentes en el ensamblaje manual, lo que lleva a defectos en los productos y a un aumento de costos. Comprender y conocer los factores que influyen en los errores humanos en los procesos de ensamblaje manual es esencial para mejorar la calidad y eficiencia del producto. Este estudio tiene como objetivo determinar y clasificar los factores que influyen en los EH en los procesos de ensamblaje manual basándose en juicios de expertos. Para lograr este objetivo, se desarrolló un modelo integrado utilizando dos técnicas de toma de decisiones multicriterio (MCDM), específicamente, el Método Delphi difuso (MDD) y el Proceso Analítico Jerárquico difuso (PAHD). En primer lugar, se llevaron a cabo dos rondas del MDD para identificar y categorizar los factores principales que contribuyen a los EH en el ensamblaje manual. El consenso de expertos con al menos un 75% de acuerdo determinó que 27 factores con puntuaciones de influencia de 0.7 o más impactan significativamente en los EH en estos procesos. Después de eso, se determinaron las prioridades de los 27 factores influyentes en los EH de ensamblaje utilizando una tercera ronda del método PAHD. Se realizó un análisis de datos utilizando SPSS 22.0 para evaluar la fiabilidad y normalidad de las respuestas de la encuesta. Este estudio ha dividido los factores que afectan los EH de ensamblaje en dos niveles: nivel 1, llamado factores principales, y nivel 2, llamado subfactores. Basándose en los pesos finales medidos para el nivel 1, los resultados de la estimación del modelo propuesto revelaron que los factores más influyentes en los EH en un ensamblaje manual son el factor individual, seguido del factor herramienta y el factor tarea. Para el nivel 2, los resultados del modelo mostraron la falta de experiencia, instrucciones y procedimientos deficientes, y malentendidos como los factores más críticos que influyen en los errores de ensamblaje manual. Se realizó un análisis de sensibilidad para determinar cómo los cambios en las entradas o parámetros del modelo afectan las decisiones finales para garantizar resultados fiables y prácticos. Los hallazgos de este estudio proporcionan valiosos conocimientos para ayudar a las organizaciones a desarrollar estrategias efectivas para reducir los errores de los trabajadores en el ensamblaje manual. Al identificar los factores clave y raíz que contribuyen a los errores de ensamblaje, esta investigación ofrece una base sólida para mejorar la calidad general de los productos finales.