La complejidad, el aumento del número y volumen de flujos, y los desafíos de la logística de última milla (LUM) motivan o obligan a las empresas, autoridades y toda la comunidad a pensar en formas de aumentar la eficiencia, la fiabilidad y los beneficios, reducir costos, disminuir los impactos ambientales negativos, etc. Estos objetivos pueden lograrse aplicando tecnologías de la Industria 4.0 (I4.0), pero la pregunta clave es cuál.