Con la recesión económica global, el impacto en los sistemas internos de las PYME chinas también ha recibido gran atención. Sin embargo, la naturaleza provocativa y destructiva del comportamiento de represalia por parte de los empleados de las PYME desvía recursos destinados al desarrollo del sistema organizacional hacia la resolución de problemas de equilibrio interno. El comportamiento de represalia de los empleados causa un daño significativo a los sistemas de las organizaciones, limitando su sostenibilidad y competitividad a largo plazo. Este estudio argumenta a favor de una relación estrecha entre el comportamiento de los empleados y el estilo de gestión del liderazgo, particularmente en el contexto de sistemas de gestión inadecuados en las PYME, que pueden someter fácilmente a los empleados a la influencia directa de sus líderes. Por ejemplo, la supervisión abusiva o las prácticas opresivas a nivel de gestión pueden desencadenar resistencia y comportamiento rebelde entre los empleados, llevándolos a elegir acciones de represalia como respuesta al sistema organizacional. Este estudio tiene como objetivo explorar la relación causal entre la supervisión abusiva y el comportamiento de represalia dentro del sistema. Buscamos aclarar el camino a través del cual la supervisión abusiva desencadena el comportamiento de represalia entre los empleados dentro del sistema y examinar los efectos mediadores múltiples en serie del malestar psicológico y las emociones negativas, así como el efecto moderador de la incivilidad en el lugar de trabajo. Para validar las hipótesis propuestas en este estudio, se realizó una encuesta entre empleados de PYME chinas. Los datos proporcionados por 303 empleados fueron analizados utilizando SPSS ver. 26.0, AMOS ver. 23.0 y SPSS PROCESS Macro 3.4.1 Modelo 6. Los hallazgos indican que la supervisión abusiva tiene un efecto indirecto en el comportamiento de represalia de los empleados a través de los efectos mediadores múltiples en serie del malestar psicológico y las emociones negativas. La incivilidad en el lugar de trabajo moderó la influencia de las emociones negativas en la represalia. Este estudio exploró el proceso mediante el cual la gestión abusiva desencadena un comportamiento de represalia a través de un modelo de mediación múltiple en serie, proporcionando evidencia teórica para investigaciones relacionadas. Este estudio revela explícitamente el proceso que conduce al comportamiento de represalia dentro del sistema y presenta las diferencias con investigaciones anteriores. Además, este estudio demuestra el efecto interactivo entre la supervisión abusiva y la incivilidad a través del papel moderador de la incivilidad en la determinación del nivel de comportamiento de represalia. En última instancia, este estudio tiene un significado pionero en la exploración de las causas del comportamiento de represalia dentro del sistema organizacional de las PYME chinas y cómo prevenir la ocurrencia de dicho comportamiento.