Obtener información sobre destinos y los servicios que ofrecen se basa cada vez más en contenido generado por los usuarios (UGC), que incluye reseñas de servicios turísticos, así como la evaluación de atracciones y destinos por parte de los visitantes. La creciente importancia de las reseñas de servicios turísticos es reconocida por los proveedores de servicios turísticos, y algunos de ellos influyen en el contenido de las reseñas en los sitios de reseñas. Al mismo tiempo, se están desarrollando intensamente procedimientos para la prevención de reseñas falsas y engañosas, así como su detección. Esto está documentado en fuentes relevantes, que se identificaron especialmente en Web of Science, Scopus, Sciencedirect, Researchgate y los sitios web de MDPI, Emerald y Taylor & Francis Online. El objetivo de este estudio es revelar cómo se puede mejorar la verificación de reseñas con la intención de aumentar la confianza en los sitios de reseñas. En forma de estudios de caso de TripAdvisor y Booking.com, se analizó y documentó el actual aumento de la confianza en las reseñas en estos sitios de reseñas. Los resultados de la investigación incluyen un análisis FODA, un análisis procesal y un análisis del proceso de verificación, condiciones y factores que afectan la confianza en las reseñas en los sitios de reseñas. Sobre estas bases, se ha elaborado un modelo conceptual para proporcionar reseñas verificadas de servicios turísticos o evaluación verificada de destinos y dos modelos de proceso para proporcionar reseñas verificadas de servicios turísticos y para proporcionar evaluación verificada de destinos.