Optimizando la retención de clientes en la industria de las telecomunicaciones: un modelo de abandono basado en difusión con datos de uso
Autores: Zdziebko, Tomasz; Sulikowski, Piotr; Saabun, Wojciech; Przybya-Kasperek, Magorzata; Bk, Iwona
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2024
Acceso abierto
Artículo científico
2024
Optimizando la retención de clientes en la industria de las telecomunicaciones: un modelo de abandono basado en difusión con datos de uso
Categoría
Ingeniería y Tecnología
Subcategoría
Ingeniería Eléctrica y Electrónica
Palabras clave
Telecomunicaciones
Rotación
Actividades antirrotación
Lealtad
Retención de clientes
Enfoque difuso
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 24
Citaciones: Sin citaciones
La meta del estudio era evaluar la aplicabilidad de los modelos Mamdani y Sugeno para construir un modelo de churn basado en un conjunto de datos limitado pero del mundo real enriquecido con ingeniería de características.
Descripción
La meta del estudio era evaluar la aplicabilidad de los modelos Mamdani y Sugeno para construir un modelo de churn basado en un conjunto de datos limitado pero del mundo real enriquecido con ingeniería de características.