Los usuarios modernos están acostumbrados a redes siempre accesibles listas para satisfacer todas sus necesidades de comunicación, entretenimiento, información y demás, al alcance de sus dispositivos. Mimados con opciones proporcionadas en los mercados competitivos, el riesgo de pérdida de clientes hace que los proveedores de redes y servicios sean sensibles a la Calidad de Experiencia del Usuario (QoE). Los servicios que permiten a las personas trabajar y a las industrias funcionar en estos tiempos de pandemia, como el servicio de teleconferencia, se vuelven cada vez más críticos, no solo para los usuarios finales sino también para los proveedores. Sin embargo, la heterogeneidad de los entornos de red de los usuarios finales y la singularidad del servicio (transmisiones bidireccionales de video y audio e interactividad entre los participantes de la reunión) imponen requisitos específicos de QoE. Por lo tanto, este documento se centra en comprender cómo diferentes degradaciones de calidad del servicio afectan la percepción del usuario y la frustración con dicho servicio deteriorado. Se analizó el impacto de ocho degradaciones de calidad. Basándonos en el estudio de usuarios realizado, utilizamos el análisis de regresión múltiple y desarrollamos tres modelos capaces de predecir el Nivel de Frustración del Usuario (LoF) para las degradaciones específicas que hemos analizado. Los modelos trabajan con el Índice de Susceptibilidad a la Frustración del Usuario (UFSI), que categoriza a los usuarios en grupos según su tendencia a frustrarse con el servicio deteriorado.