Este artículo proporciona un análisis estadístico empírico y una discusión sobre las habilidades predictivas de modelos seleccionados de valor de vida del cliente (CLV) que podrían utilizarse en compras en línea dentro de entornos de negocios de comercio electrónico. La comparación de las habilidades predictivas del CLV, utilizando métricas de evaluación seleccionadas, se realiza sobre modelos de CLV seleccionados: modelo Pareto/NBD extendido (EP/NBD), modelo de cadena de Markov y modelo de Status Quo. El artículo utiliza seis conjuntos de datos de tiendas en línea con ingresos anuales del orden de decenas de millones de euros para la comparación. El modelo EP/NBD ha superado a otros modelos seleccionados en la mayoría de las métricas de evaluación y puede considerarse bueno y estable para relaciones no contractuales en compras en línea. También se discuten las implicaciones para la implementación de modelos de CLV seleccionados en la práctica, así como sugerencias para futuras investigaciones.