Modelado y Análisis de Sistemas para Apoyar la Evaluación Económica de Sistemas de Producto-Servicio
Autores: Medini, Khaled; Peillon, Sophie; Orellano, Martha; Wiesner, Stefan; Liu, Ang
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2021
Acceso abierto
Artículo científico
2021
Modelado y Análisis de Sistemas para Apoyar la Evaluación Económica de Sistemas de Producto-Servicio
Categoría
Ingeniería y Tecnología
Subcategoría
Ingeniería de Sistemas
Palabras clave
Evolución
Operaciones centradas en el cliente
Sistemas Producto-Servicio
Colaboración
Herramientas de apoyo a la decisión
Modelos de evaluación económica
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 28
Citaciones: Sin citaciones
La evolución hacia operaciones más centradas en el cliente dentro de las industrias de manufactura y servicios dio lugar a nuevas formas de creación y entrega de valor, como los Sistemas Producto-Servicio (PSS). Los PSS integran elementos tangibles e intangibles para crear nuevos valores tanto para los clientes como para los proveedores. Por lo tanto, se requiere una estrecha colaboración entre varios actores en una red de valor para co-crear valores hacia beneficios mutuos. Para que las empresas se mantengan al día con este ritmo, se necesitan nuevas herramientas de apoyo a la decisión para acompañar la ingeniería de PSS y ajustar los modelos de negocio. Esta necesidad se enfrenta a la escasez de modelos y métodos de evaluación económica orientados a PSS. Este documento presenta un marco integral para la evaluación económica de PSS. El marco se basa en una combinación novedosa de enfoques de modelado y análisis de sistemas para permitir la atribución de costos e ingresos a diferentes actores en una red de valor. La aplicabilidad y relevancia del marco se demuestran a través de un estudio de caso en el sector de limpieza industrial.
Descripción
La evolución hacia operaciones más centradas en el cliente dentro de las industrias de manufactura y servicios dio lugar a nuevas formas de creación y entrega de valor, como los Sistemas Producto-Servicio (PSS). Los PSS integran elementos tangibles e intangibles para crear nuevos valores tanto para los clientes como para los proveedores. Por lo tanto, se requiere una estrecha colaboración entre varios actores en una red de valor para co-crear valores hacia beneficios mutuos. Para que las empresas se mantengan al día con este ritmo, se necesitan nuevas herramientas de apoyo a la decisión para acompañar la ingeniería de PSS y ajustar los modelos de negocio. Esta necesidad se enfrenta a la escasez de modelos y métodos de evaluación económica orientados a PSS. Este documento presenta un marco integral para la evaluación económica de PSS. El marco se basa en una combinación novedosa de enfoques de modelado y análisis de sistemas para permitir la atribución de costos e ingresos a diferentes actores en una red de valor. La aplicabilidad y relevancia del marco se demuestran a través de un estudio de caso en el sector de limpieza industrial.