El mercado laboral liderado por Internet se ha vuelto tan competitivo que está obligando a muchas organizaciones de diferentes sectores a adoptar la e-reclutamiento. Sin embargo, darse cuenta del valor de la e-reclutamiento desde una perspectiva de análisis de Ingeniería de Requisitos (RE) es un desafío. Esta investigación fue motivada por los resultados de un proyecto de e-reclutamiento fallido realizado en el ámbito militar, que se utilizó como estudio de caso. Tras revisar los diversos desafíos enfrentados en ese proyecto a través de varios dominios de investigación relacionados, esta investigación se centró en dos problemas principales: (1) la dificultad de delimitar, representar y transformar sistemáticamente el conocimiento del problema de reclutamiento hacia la especificación de soluciones de e-reclutamiento; y (2) la dificultad de documentar las mejores prácticas de e-reclutamiento para fines de reutilización en un entorno de reclutamiento empresarial. En este documento, se propone un Modelo Conceptual Orientado a Problemas (POCM) con una Ontología complementaria para la Definición del Problema de Reclutamiento (Onto-RPD) para contextualizar los diversos puntos de vista del problema de reclutamiento desde una perspectiva empresarial y para elaborar esos puntos de vista del problema hacia una definición integral del problema de reclutamiento. POCM y Onto-RPD se desarrollan de manera incremental utilizando investigación-acción realizada en tres estudios de caso reales: (1) Reclutamiento del Ejército de Secureland; (2) Reclutamiento Regular del Ejército Británico; y (3) Servicio de Admisiones de Universidades y Colegios de Pregrado del Reino Unido (UCAS). Posteriormente, se evalúan en un estudio de grupo focal contra un conjunto de criterios. El estudio muestra que POCM y Onto-RPD proporcionan una base sólida para representar y comprender los problemas de e-reclutamiento desde diferentes perspectivas.