Este artículo aborda las lagunas en el conocimiento sobre si el mobiliario urbano inteligente podría mejorar la relación entre las personas y el lugar, y si mejora el diseño, la comodidad y la gestión de los espacios públicos abiertos. Un equipo de diseño australiano, compuesto por un consejo local, un fabricante de mobiliario urbano y académicos, diseñó, construyó, pilotó y evaluó una nueva pieza de mobiliario urbano inteligente llamada "ChillOUT Hub". Este Hub es un sistema de mobiliario urbano integrado, diseñado para espacios públicos abiertos. Está habilitado con características tecnológicas "inteligentes" como Wi-Fi, estaciones de carga para dispositivos móviles, además de sensores de uso de infraestructura y ambientales. El Hub tiene como objetivo apoyar la salud social, mejorar las condiciones microclimáticas y proporcionar acceso equitativo a la tecnología. Se llevaron a cabo procesos de encuesta en la calle tanto con "usuarios" como con "no usuarios" de los Hubs. Los hallazgos ayudan a identificar qué valor tiene realmente el mobiliario urbano digitalmente mejorado en el espacio abierto y cómo ese valor es percibido por el público. El Consejo y los usuarios del Hub apreciaron abrumadoramente el nuevo mobiliario urbano diseñado y sus comodidades inteligentes. Los no usuarios aclararon por qué no utilizaban el mobiliario urbano inteligente y discutieron la opción de tener comodidades digitales en los espacios públicos de manera más general.