Las Tecnologías de la Información representan un instrumento primordial en todo tipo de organizaciones. Sin embargo, su uso no siempre está bien planificado en el sector público. La investigación propone una metodología para construir un plan de acción realista que mejore el uso de la tecnología de la información y su gobernanza en las organizaciones públicas. Realizamos un estudio de caso utilizando entrevistas semiestructuradas para investigar las diferentes opiniones de 8 tomadores de decisiones respecto al uso de TI y su gobernanza. Los hallazgos fueron analizados sistemáticamente y sintetizados en un conjunto de perspectivas sobre el tema. Una matriz de interferencia revela cómo cada opinión interfiere y recibe interferencias positivas y/o negativas de las otras. Basado en la matriz, la metodología aplica criterios para priorizar las perspectivas con mayor potencial para mejorar el uso de TI y su gobernanza. El producto final de la metodología es un plan de acción alineado con la visión de los tomadores de decisiones de la institución. El plan requiere poco esfuerzo para mejorar el uso de TI y su gobernanza. Diecisiete opiniones relacionadas con el uso de TI y su gobernanza surgieron de las entrevistas. Se seleccionaron cuatro opiniones que no causan ni reciben interferencias perjudiciales de otras perspectivas para guiar la elaboración del plan. La metodología demostró ser eficiente para crear un plan de acción adaptado a la realidad institucional. Según los gerentes, el plan de acción representa con alta precisión las necesidades más urgentes de la organización, respetando su capacidad de trabajo y los recursos disponibles para un proyecto que mejore el uso de TI y su gobernanza.