En las empresas manufactureras, hay muchos factores que pueden afectar el tiempo de finalización del producto en las líneas de producción. Sin embargo, en un entorno de producción real, tales factores son inciertos y aumentan los efectos adversos en el tiempo de finalización del producto. Esta investigación se enfoca en el papel de los factores internos en las cadenas de suministro de pequeña y mediana escala en países en desarrollo, mejorando el tiempo de finalización del producto durante el proceso de fabricación en condiciones difusas. En el primer paso de esta investigación, se encontró una lista de factores agrupados en seis grupos principales: tecnología, recursos humanos, maquinaria, material, diseño de instalaciones y factores sociales. En el siguiente paso, se determinaron los pesos difusos de cada factor del grupo mediante un sistema de inferencia difusa para reflejar la incertidumbre de los factores en la utilización del tiempo de finalización del producto. Luego, se propone un heurístico híbrido basado en fuzzy-TOPSIS para generar y seleccionar la mejor alternativa de producción. Los resultados mostraron que el método propuesto podría generar y seleccionar la alternativa con un 10.13% menos de tiempo de finalización del producto. Los hallazgos también indicaron que el uso del método difuso propuesto causará menos varianza mínima en comparación con el modo nítido.