Uno de los pilares cruciales de la estrategia de desarrollo de cada estado se relaciona con la provisión de servicios en áreas rurales. Un alcance adecuado de estos servicios es un requisito previo para el progreso regional uniforme. Los operadores postales desempeñan un papel clave en el apoyo a estas políticas de desarrollo, al proporcionar servicios postales, financieros y de transporte a cada ciudadano en un estado, independientemente del lugar de residencia. La red postal representa una de las mayores redes logísticas a nivel mundial. Sin embargo, dado que no está justificado financieramente proporcionar servicios a todos los ciudadanos, incluso a aquellos que viven en las áreas más remotas, la cuestión de cómo optimizar la red postal siempre está en la palestra. Este problema es muy complejo porque la existencia de las unidades postales en áreas rurales no puede considerarse solo desde un punto de vista económico; se deben considerar muchos otros criterios. El modelo propuesto en este documento puede considerarse una herramienta de toma de decisiones diseñada para apoyar a los encargados de formular políticas en la planificación de la red postal. Primero, identificamos los criterios que deben considerarse en la toma de decisiones mediante una extensa revisión de la literatura. Luego aplicamos el método FUCOM para determinar la importancia de cada criterio individual. Finalmente, proponemos un enfoque AROMAN difuso de Tipo-2 de Intervalo para determinar qué unidad postal debería ser reorganizada.