Este estudio profundiza en el impacto del comportamiento de recaudación de impuestos en el cumplimiento tributario entre los contribuyentes individuales en Indonesia, con un enfoque específico en dos comportamientos distintos: el trato respetuoso y los procedimientos autoritarios. La investigación emplea un método de encuesta transversal, dirigido a la población de contribuyentes individuales registrados en la Oficina Regional de Impuestos de Java Oriental I. Se seleccionó un tamaño de muestra de 400 a través de muestreo aleatorio. Las actitudes, opiniones y percepciones sobre el comportamiento de recaudación de impuestos se midieron utilizando una escala de Likert. La conducta de los funcionarios fiscales se categorizó como trato respetuoso o procedimientos autoritarios. La investigación utilizó Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM) con el software de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS) para evaluar el modelo externo. Se realizó una prueba de hipótesis para examinar la relación entre el comportamiento de recaudación de impuestos y el cumplimiento tributario. Los resultados del estudio indican que el trato respetuoso influye positivamente en el cumplimiento, mientras que la utilización de procedimientos autoritarios conduce a un aumento en la no conformidad tributaria. Notablemente, la confianza surgió como un factor mediador dentro de esta relación. Los hallazgos subrayan el papel crucial de los funcionarios fiscales en cultivar la confianza con los contribuyentes al demostrar respeto, mantener la integridad y ejecutar sus responsabilidades de manera transparente y equitativa. Al fomentar un ambiente de confianza, se puede fortalecer el cumplimiento tributario, promoviendo un enfoque colaborativo que ayuda a los contribuyentes a cumplir con sus obligaciones fiscales.