La Teoría de Universales en Valores (TUV), una conceptualización confiable y validada de valores personales utilizada en psicología, se utiliza para examinar el efecto de la retroalimentación del sistema entregada por un Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS) en los valores personales. Los resultados indican que el comportamiento de toma de decisiones basado en valores puede ser influenciado por la retroalimentación del DSS para abordar la congruencia de valores en la toma de decisiones. El comportamiento del usuario mostró seguir los resultados esperados por la teoría operante cuando la retroalimentación era de apoyo y seguir los resultados de la teoría de reactividad cuando la retroalimentación era desafiante. Este resultado sugiere que los profesionales e investigadores de Sistemas de Información (IS) deberían considerar los valores del usuario al diseñar la retroalimentación de decisiones informatizadas para ajustar el diseño de un sistema de manera que se evite una posible reacción negativa del usuario o se logre la congruencia entre los valores organizacionales y personales.