Los deportes electrónicos muestran una significativa rotación de usuarios causada por una atmósfera de juego tóxica, y las intervenciones actuales basadas en GUI son insuficientes para abordar el problema. Basado en el marco teórico de la Percepción y Experiencia de Personajes Ficcionales, se propone una nueva interfaz de interacción híbrida y un paradigma combinado con tangibles para contrarrestar el estado de ánimo negativo. Para apoyar a los usuarios frustrados de los juegos de Arena de Batalla en Línea Masiva (MOBA), añadimos compañeros de IA para un mejor rendimiento personal y robots sociales para la divulgación del estado de ánimo negativo. Hipotetizamos que la invisibilidad y anonimato de los compañeros de IA mitigarían las emociones negativas; un efecto amplificado por la presencia de robots sociales. Se llevó a cabo un experimento comparativo con 111 participantes. Los robots sociales para el afrontamiento orientado a las emociones mejoraron el estado de ánimo del usuario, pero los compañeros de IA para el afrontamiento orientado a los problemas lo hicieron mejor, aunque sus niveles más altos de anonimato experimentado pueden no haber sido preferidos. Inesperadamente, conversar con un robot después de jugar con un compañero de IA devolvió el estado de ánimo a lo experimentado al hablar con un robot solo, mientras aumentaba las tendencias de distanciamiento. Con esto en mente, la IA y los robots sociales pueden contrarrestar la atmósfera negativa en los juegos MOBA, contribuyendo positivamente al diseño del juego y a la interacción empática entre humanos y computadoras.