Las comunidades de salud en línea (OHCs) deberían utilizar el conocimiento en salud para mejorar el apoyo a los pacientes en línea. Para examinar el uso de las OHCs existentes y identificar los desafíos y estrategias para mejorar el apoyo en la toma de decisiones de los pacientes en línea, realizamos un estudio descriptivo para evaluar la disponibilidad de información, la disponibilidad de usuarios y la usabilidad del conocimiento en 100 sitios web relacionados con la salud cuidadosamente seleccionados. Con base en criterios para OHCs efectivas, utilizamos tres instrumentos de evaluación para que los profesionales de la salud revisaran y puntuaran los sitios web. Los resultados del cuestionario se examinaron desde la perspectiva del apoyo a la información, al usuario y al conocimiento. Los resultados corroboran que más del 80% de los sitios web facilitan funciones sociales efectivas, mientras que solo el 33% proporciona servicios de toma de decisiones en salud a los pacientes en línea. Aproximadamente el 46% de ellos satisfacen cuatro o cinco criterios de OHCs efectivas. Tres de ellos solo ofrecen las funciones de gráficos y diarios de pacientes para apoyar la gestión de datos de salud. Aunque las OHCs existentes están facilitadas con buena interacción social y apoyo, solo unas pocas pueden ayudar a los pacientes a tomar decisiones efectivas en salud, sin mencionar el uso adecuado del apoyo al conocimiento en salud.