Esta investigación tiene como objetivo desarrollar y validar un marco de madurez organizacional (marco OM) para evaluar la madurez de una organización y mejorar el rendimiento operativo del EQM. El estudio adopta un enfoque de métodos múltiples. Los datos cualitativos se obtienen de 18 encuestados y se analizan a través de un análisis temático. El análisis revela que el control de la contaminación y la eficiencia energética son las principales preocupaciones del EQM. La evaluación de la madurez se lleva a cabo a través de datos de una o múltiples fuentes, siendo los modelos de cinco fases los más preferidos. Finalmente, la maduración tiene efectos diversos en el EQM, lo que refleja las expectativas de mejora continua. El estudio cuantitativo involucró a 212 encuestados de PBOs de todo el país. Los datos se analizaron a través de SEM, culminando en la prueba de hipótesis. Tres de las ocho hipótesis fueron apoyadas, incluyendo H4: Los requisitos legales tienen un impacto estadísticamente significativo en la madurez de PBO (beta = -0.150, = 0.015); H5: La sostenibilidad tiene un impacto positivo estadísticamente significativo en la madurez de PBO (beta = 0.169, = 0.045); y H1: el nivel de madurez determina la eficiencia en el EQM (beta = 0.066, = 0.050). El resto de las variables tienen una relación inversa o efectos que no son estadísticamente significativos. La evaluación de los pesos para los determinantes de la madurez de PBO culmina en la realización de que las variables cuyas relaciones hipotetizadas fueron confirmadas recibieron una prioridad moderada. Estos hallazgos explican por qué los determinantes de la madurez de PBO solo explican el 8.8% de la varianza en la madurez, mientras que todo el modelo explica solo el 3% de la eficiencia del EQM. Los hallazgos culminan en la validez de las instrucciones operativas para la mejora en la especificidad de la tarea de la madurez de PBO para el rendimiento del EQM y una mejora en la conceptualización de la eficiencia del EQM entre los PBOs.