Para seguir siendo competitiva en el mercado actual, una empresa debe diferenciarse en función de propuestas de valor más altas. Con este propósito, dado que mejorar el rendimiento del producto o servicio puede alcanzar ciertos límites, una solución potencial es avanzar hacia nuevas combinaciones de productos y servicios. Esta evolución, llamada servitización, conduce a la generación de Sistemas de Producto-Servicio (PSS). La servitización requiere no solo una comprensión clara del negocio principal de la empresa, sino también una visión clara de las tendencias y desafíos predominantes en el desarrollo de PSS desde los puntos de vista empresarial y tecnológico. Además, el camino de evolución debe estar alineado con la estrategia de la empresa. Este artículo primero destaca la noción de PSS simbiótico donde los sistemas de productos y los sistemas de servicios, y sus partes interesadas, interoperan sin problemas basándose en un enfoque de ganar-ganar. Luego, propone un Marco Conceptual de PSS (PSS-CF), que puede aplicarse en las primeras etapas de la servitización para aumentar la comprensión de las dimensiones de PSS y facilitar la priorización de las inversiones en servitización. Las dimensiones del marco se discutieron en varias iteraciones, desde los puntos de vista académico e industrial, en el marco de un proyecto de investigación europeo. Además, se estudió la aplicabilidad del marco en cuatro casos de uso industrial diferentes.