Este estudio tiene como objetivo investigar la ocurrencia de conflictos en las empresas familiares, centrándose particularmente en su impacto en el comportamiento de los fundadores y la cultura organizacional. Realizada en Bosnia y Herzegovina, la investigación emplea una metodología cualitativa para obtener una comprensión profunda de los conflictos dentro de las empresas familiares. El estudio utiliza entrevistas semiestructuradas como la herramienta principal de recolección de datos, involucrando a 5 fundadores y 12 sucesores de diversas empresas familiares. La muestra, compuesta por 17 participantes, ofrece perspectivas diversas sobre la dinámica de conflictos entre fundadores y sucesores. Las entrevistas, diseñadas para explorar temas clave recurrentes, profundizan en la naturaleza y características de los desacuerdos basados en tareas y procesos dentro de estas empresas familiares. Los hallazgos clave de este estudio incluyen la observación de que los desacuerdos basados en tareas o procesos, que comúnmente surgen entre los miembros de la familia, pueden actuar como catalizadores para que los fundadores reevalúen su comportamiento, influyendo potencialmente en la formación de la cultura organizacional. La investigación destaca la importancia de fomentar una cultura de comunicación abierta, pensamiento crítico y respeto dentro de las empresas familiares. Tal cultura puede desempeñar un papel significativo en la reducción de conflictos relacionales y ayudar a alcanzar resoluciones constructivas. Además, el estudio revela que las características de la cultura organizacional dentro de las empresas familiares pueden ser fundamentales para gestionar los conflictos de manera efectiva. Esta investigación subraya la complejidad de las relaciones familiares en entornos empresariales y enfatiza la necesidad de examinar estas dinámicas desde múltiples ángulos. Dada la prevalencia de miembros de la familia en posiciones clave dentro de las empresas familiares, el estudio arroja luz sobre la importancia de abordar la diversidad y el conflicto entre los miembros de la familia, considerando sus implicaciones a largo plazo en la cultura y el futuro de estas empresas.