Los investigadores han hecho esfuerzos para combinar la teoría de la gestión de servicios con la teoría de la administración pública para desarrollar un modelo mejorado y ayudar al sector público a desarrollar servicios a través de la co-creación con los usuarios de servicios. Este estudio consideró la idoneidad de la lógica del servicio público para mejorar la "servicidad" en el sector público, examinando la cuestión a través de una revisión de la literatura sobre los principales elementos de la gestión de servicios en los que se basa la lógica del servicio público. No encontramos correspondencias entre este enfoque y las teorías sobre la burocracia de nivel de calle, a pesar de que ambas perspectivas buscan entender las interacciones entre los usuarios y los proveedores de servicios públicos, y queríamos explorar esta brecha. Argumentamos que la lógica del sector público descuida factores contextuales importantes, como el papel del valor público y la política. Además, los burócratas de nivel de calle tienen una responsabilidad legítima no solo de proporcionar servicios amigables para los usuarios (creando valor para los usuarios) sino también, ocasionalmente, de desestimar los deseos y necesidades de los ciudadanos (siguiendo decisiones políticas). Concluimos que la lógica del servicio público no apoya el desarrollo de más "servicidad" en el contexto del sector público, porque necesita considerar la justificación para tener un sector público. La investigación futura debería considerar a los usuarios como ciudadanos colectivos en lugar de individuos.