El Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (MBNQA) es bien conocido por evaluar la calidad y los procesos empresariales en una variedad de sectores, incluido el gobierno. En este estudio, investigamos la relación entre los aspectos de la tríada de liderazgo del MBNQA y la gestión del conocimiento en un contexto de gobierno electrónico. Específicamente, encuestamos a 1,100 empleados de un gobierno municipal de tamaño mediano en los Estados Unidos para investigar la relación entre los componentes de la tríada de liderazgo, la planificación estratégica del liderazgo y el enfoque en el cliente/mercado, con la gestión del conocimiento. Nuestros resultados muestran que estos componentes están significativamente relacionados con la gestión del conocimiento y son importantes en la entrega de aplicaciones de gobierno electrónico a la ciudadanía.