Este artículo examina el impacto del liderazgo transaccional y transformacional en la satisfacción laboral y el rendimiento de los empleados durante crisis, centrándose en el sector de las organizaciones no gubernamentales (ONG). El artículo adopta una metodología de investigación cuantitativa utilizando un cuestionario estructurado en línea. Se analizaron datos de 425 empleados de ONG en Líbano utilizando estadísticas descriptivas, análisis factorial y modelado de ecuaciones estructurales para probar las hipótesis propuestas. El liderazgo transaccional resultó tener un efecto positivo modesto en la satisfacción laboral, alineándose con investigaciones previas que destacan la importancia de las recompensas contingentes y la supervisión de apoyo. Sin embargo, no influyó significativamente en el rendimiento de los empleados, lo que sugiere que su efectividad puede estar limitada por los desafíos de un entorno de crisis volátil. En contraste, el liderazgo transformacional emergió como un motor clave tanto de la satisfacción laboral como del rendimiento de los empleados, enfatizando su papel crítico en fomentar la motivación, la resiliencia y la adaptabilidad durante períodos turbulentos. Notablemente, la satisfacción laboral no tuvo un impacto significativo en el rendimiento de los empleados, desafiando suposiciones convencionales y subrayando la necesidad de una mayor exploración de factores específicos del contexto en entornos organizacionales de alto estrés. Los hallazgos del artículo contribuyen a la teoría del liderazgo y proporcionan ideas prácticas para mejorar el rendimiento de las ONG en crisis.