El actual entorno empresarial exige la habilitación del uso de análisis en toda la organización para apoyar la toma de decisiones basada en hechos. Tal movimiento dentro de la organización requiere que los empleados aprovechen las herramientas de análisis empresarial de autoservicio para satisfacer sus necesidades de manera independiente. Sin embargo, asumir la independencia en el análisis de datos requiere que los empleados comprendan varios elementos que contribuyen colectivamente a la generación de los conocimientos requeridos. Basándose en la comprensión, el análisis empresarial de autoservicio y la literatura institucional, este documento explora la relación entre la comprensión y el análisis empresarial de autoservicio y cómo las instituciones influyen y moldean dicha relación. Al adoptar una perspectiva cualitativa y utilizar 22 entrevistas, hemos investigado empíricamente un modelo desarrollado a través de nuestra revisión de la literatura y proporcionado una mayor comprensión del concepto de comprensión en un contexto de análisis empresarial de autoservicio.