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Kit de herramientas para la inclusión de directrices de diseño de experiencia del usuario en el desarrollo de asistentes basados en inteligencia artificial generativa

Autores: Peláez, Carlos Alberto; Solano, Andrés; Ospina, Johann A.; Espinosa, Juan C.; Montaño, Ana S.; Castillo, Paola A.; Duque, Juan Sebastián; Castro, David A.; Nuñez Velasco, Juan M.; De la Prieta, Fernando

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

Kit de herramientas para la inclusión de directrices de diseño de experiencia del usuario en el desarrollo de asistentes basados en inteligencia artificial generativa


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de la tecnología y la inovación

Palabras clave

Estudio
Principios éticos
Centrados en el ser humano
Experiencia del usuario
Diseño UX
IA generativa
Asistentes basados en GenAI
Directrices
Recomendaciones
Equipos de desarrollo
Kit de herramientas basado en tarjetas
Teoría del color
Principios de Gestalt
Usabilidad
Comprensión
Metodología de investigación en diseño
DSRM
Taller práctico
Profesionales del software
Profesionales de UX
Resultados cuantitativos
Análisis cualitativo
Colaboración
Desafíos
Mejora
Validación
Contextos variados

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 1

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Este estudio aborda la necesidad de integrar principios éticos y centrados en el ser humano en el diseño de la experiencia del usuario (UX) para asistentes basados en inteligencia artificial generativa (GenAI). Reconociendo los desafíos éticos y sociales que plantea la democratización de GenAI, este estudio desarrolló un conjunto de seis directrices de diseño UX y 37 recomendaciones para guiar a los equipos de desarrollo en la creación de asistentes GenAI. Se diseñó un kit de herramientas basado en tarjetas para encapsular estas directrices, aplicando la teoría del color y los principios de Gestalt para mejorar la usabilidad y la comprensión. Se siguió la metodología de investigación en ciencia del diseño (DSRM), y el kit de herramientas fue validado a través de un taller práctico con profesionales de software y UX, evaluando la usabilidad, la experiencia del usuario y la utilidad. Los resultados cuantitativos indicaron una alta consistencia interna y efectividad del kit de herramientas, mientras que el análisis cualitativo destacó su capacidad para fomentar la colaboración y abordar desafíos específicos de GenAI. Este estudio concluye que el kit de herramientas mejora la usabilidad y la utilidad en el diseño UX para asistentes basados en GenAI, aunque identifica áreas para futuras mejoras y la necesidad de una mayor validación en diversos contextos.

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