Como pioneros en este campo, nuestro papel en la configuración del futuro de los juegos serios en la logística de la salud es crucial. El diseño de medios digitales influye significativamente en la calidad de los estudios de simulación de juegos en el ámbito de la salud. El principal desafío que enfrentan los académicos es introducir características innovadoras y valiosas para los estudiantes universitarios. La pirámide de datos-simulación-juegos podría servir como un plano para delinear cómo se podrían llevar a cabo simulaciones interactivas. Un proceso de diseño participativo es importante en el desarrollo de juegos serios. Más recientemente, la literatura ha ilustrado la contribución de la realidad extendida. Sin embargo, los investigadores no han explorado este marco de investigación en detalle. Este artículo traza el proceso de diseño participativo de juegos serios utilizando un estudio de caso de logística de emergencia en Estocolmo, Suecia. Subraya la importancia de elegir las narrativas y mecánicas de juego correctas para apoyar la implementación de juegos serios utilizando realidad extendida para la demostración de habilidades no técnicas. Los hallazgos de la investigación son tres. (1) El proceso de diseño participativo ayuda a centrar la atención en la filosofía de implementación que valora la igualdad en salud en hospitales interconectados. (2) Un análisis más profundo revela que la gamificación podría convertir las tareas cotidianas en el departamento de emergencias, que representa un lugar de trabajo estresante en un hospital, en un espectro de experiencias de aprendizaje para habilidades demandadas, incluyendo conciencia situacional, liderazgo, comunicación y pensamiento ético. (3) Un examen más cercano de los métodos que cambian la realidad muestra nuevos requisitos para acortar las colas de pacientes antes y después de la propuesta de garantía de tiempo de espera reforzada en 2024. Hay un amplio margen para que los directores en instituciones de salud implementen métodos que cambien la realidad para fomentar la colaboración a niveles departamentales, interdepartamentales e interinstitucionales.