Con la amplia aplicación de una nueva generación de tecnología de la información, los servicios técnicos remotos están recibiendo una atención creciente en el campo de la manufactura. Dado que la mayoría de las empresas de fabricación de equipos mecánicos y eléctricos aún necesitan enviar una cantidad sustancial de empleados al sitio para proporcionar servicios de operación y mantenimiento a los clientes, y los costos de operación y mantenimiento de las empresas siguen siendo altos, se propone un método de operación y mantenimiento remoto de equipos mecánicos y eléctricos basado en la tecnología de gemelos digitales. Se construye un modelo de servicios de operación y mantenimiento remoto de gemelos digitales, y la tecnología de operación y mantenimiento remoto de gemelos digitales se divide en cuatro niveles básicos: simulación virtual, puesta en marcha virtual con software/hardware en bucle, sincronización virtual y real, e interconexión en la nube. Con esto, realizamos una investigación profunda sobre las tecnologías clave involucradas en estos cuatro niveles. Se ha construido la plataforma de servicios de operación y mantenimiento remoto de gemelos digitales; esta plataforma puede proporcionar servicios de mantenimiento, reparación, revisión y operación para el equipo de la empresa. La viabilidad tanto del modelo de servicios de operación y mantenimiento remoto de gemelos digitales como de la plataforma de servicios de operación y mantenimiento remoto de gemelos digitales se verificó a través de casos, lo que proporcionó una solución eficiente y viable para que las empresas mejoren la eficiencia del servicio y reduzcan los costos laborales.