Para proporcionar mejores servicios de marketing a los clientes, las empresas a menudo desean obtener la mayor cantidad de información posible sobre ellos. Sin embargo, para los clientes, además de llevar a un mejor servicio, la divulgación de información también puede ponerlos en riesgo de filtraciones de información, por lo que los clientes pueden responder de dos maneras diferentes a las invitaciones de las empresas para divulgar información. Este artículo aplica teorías de capital social y gestión de límites de comunicación para desarrollar un marco que permita entender los mecanismos psicológicos detrás de las respuestas de los individuos a las invitaciones de divulgación y su comportamiento de compra posterior. Los resultados de este estudio muestran que, bajo el efecto combinado del capital social y los límites de comunicación, las compras posteriores muestran una relación en forma de U invertida, aumentando inicialmente y luego disminuyendo a medida que aumenta el nivel de divulgación. Además, dado que el capital social de los miembros de alto nivel y las empresas es mayor que el de los miembros de bajo nivel, modera la relación en forma de U invertida; es decir, cuanto mayor es el nivel de membresía, más moderada es la relación en forma de U invertida.