La educación en línea ha seguido siendo una forma común de enseñanza y aprendizaje en la era post epidemia. Sin embargo, la investigación relacionada con la calidad del servicio para la industria de educación artística en línea de celadón del horno Yue sigue siendo una brecha de investigación vital durante este período. Por lo tanto, en este estudio se propone un método híbrido de FANP y GRA para analizar y evaluar los factores clave para proporcionar y mantener una alta calidad de servicio en la industria de educación artística en línea de celadón del horno Yue en la era post coronavirus. En esta investigación, ya sea en el modelo de FANP y GRA, factores como el mecanismo de seguridad de la transacción y educación, la calidad del personal y la capacidad de manejo de las necesidades del cliente son condiciones esenciales para proporcionar una excelente calidad de servicio en la era post-COVID-19. La principal contribución de este estudio es proponer un método integrado de FANP y GRA para calcular y clasificar soluciones potenciales de calidad de servicio de educación artística en línea de celadón del horno Yue en la era post-COVID-19 bajo un entorno difuso y condiciones discretas. Finalmente, los hallazgos de esta investigación tienen un papel orientador, convirtiéndose así en una guía para las industrias relacionadas con la educación artística en línea de celadón del horno Yue para mantener una buena calidad de servicio en escenarios similares en el futuro.