Los trastornos de ansiedad representan uno de los desafíos de salud mental más extendidos a nivel mundial, sin embargo, el acceso a intervenciones terapéuticas tradicionales sigue siendo limitado, particularmente en entornos con recursos escasos. Este estudio evaluó la efectividad de un chatbot impulsado por IA, desarrollado utilizando ChatGPT, en el manejo de los síntomas de ansiedad a través de técnicas de terapia cognitivo-conductual (TCC) basadas en evidencia. Cincuenta participantes con síntomas de ansiedad leves a moderados interactuaron con el chatbot durante dos fases de observación, cada una de siete días de duración. El chatbot ofreció intervenciones personalizadas, incluyendo ejercicios de atención plena, reestructuración cognitiva y técnicas de respiración, y estuvo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para proporcionar apoyo en tiempo real durante el malestar emocional. Los hallazgos revelaron una reducción significativa en los síntomas de ansiedad en ambas fases, con una mejora promedio del 21.15% en la Fase 1 y del 20.42% en la Fase 2. Un mayor compromiso en la Fase 2 sugirió el potencial de una usabilidad sostenida y familiaridad con las funciones del chatbot. Si bien los participantes informaron una alta satisfacción con la accesibilidad y personalización del chatbot, su incapacidad para replicar la empatía humana subrayó la importancia de integrar herramientas de IA con supervisión humana para obtener resultados óptimos. Este estudio destaca el potencial de las intervenciones impulsadas por IA como valiosos complementos a la terapia tradicional, proporcionando apoyo en salud mental escalable y accesible, particularmente en regiones con acceso limitado a servicios profesionales.